Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso o qualsiasi domanda contattaci all'indirizzo info.belvetmoon@gmail.com inserendo il numero dell'ordine e troveremo insieme una soluzione.
Se il reso non rispetta le condizioni sopra, o risulterà danneggiato non potrà essere rimborsato. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
La spedizione dell'articolo e i relativi costi saranno a carico del cliente.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è escluso per i cuscini e i prodotti tessili per l'infanzia che siano stati estratti dal loro imballaggio originale (sottovuoto) o che presentino segni di utilizzo. Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Per avere diritto a un rimborso completo, gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti i cartellini e nella loro confezione. Ai sensi della normativa vigente, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si ricorda che, ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso si applica solo se il prodotto non è stato aperto dopo la consegna e non si applica in alcun modo ai cuscini e ai prodotti tessili per l'infanzia estratti dall'imballaggio originale sottovuoto o con segni di utilizzo, per evidenti motivi igienici e di protezione della salute.
🔵 Esercita il tuo diritto di recesso: Clicca sul pulsante qui sotto per avviare la procedura di recesso direttamente online:
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Dopo aver cliccato il link, inserisci la tua email per accedere ai tuoi ordini e segui le istruzioni per completare la richiesta. Riceverai una conferma via email con la data e l'ora della tua richiesta.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. In conformità con le normative vigenti, i costi relativi alla Spedizione Express non saranno oggetti di rimborso. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info.belvetmoon@gmail.com .